走向 Agentic Commerce：商家为什么必须现在就开始准备？

作者：Pivota 市场团队

过去十多年里，无论你卖的是实物商品、数字内容，还是订阅服务，你的生意几乎都在依赖「平台」。

平台掌控着：

• 流量
• 推荐算法
• 营销规则和竞价体系
• 履约标准和售后体验

你的生意逻辑，基本都是围绕着平台的算法、平台的规则、平台的经济模型来制定的。

但现在，一个结构性变化已经开始发生——

而且它的速度，会比大部分商家预期得快得多。

我们正在进入 Agentic Commerce（智能体商业） 时代：

在这个时代里，AI Agents（智能体）而不是平台，将逐步成为用户与商品之间的第一入口。

这不是科幻，也不是遥远的未来。

它正在发生。

---

1. 平台正在失去对「流量入口」的垄断

传统的电商链路大致是这样的：

用户 → 平台搜索/信息流 → 商品/店铺详情页

用户在 Amazon 上输入关键词，在抖音上刷推荐，在各类独立站或 Shopify 站点上浏览分类。

而现在，越来越多的用户开始习惯直接对 AI Agent 发出需求，而不是先打开某个平台的搜索框。

他们会问：

• 「帮我找一款 150 美元以内、适合缓解腰痛的筋膜枪。」
• 「帮我查一下这周从新加坡飞巴黎最便宜的机票。」
• 「哪款面霜适合油皮、发货快，而且差评比较少？」

Agent 的回答不再来自单一平台，而是综合分析：

• 商品信息与图文内容
• 用户评价与评分
• 第三方评测视频
• 价格波动与比价数据
• 各类论坛 / Reddit / 小红书式内容
• 商家自己提供的结构化数据源

于是，“流量入口”的路径开始变化：

从 平台搜索/信息流

变成 用户意图 → Agent 响应。

在这个新模式里，Agent 正在变成新的「电商首页」。

---

2. Agents 会成为终极「超级带货主播」

如果说中国的直播电商，是上一轮分发模式的革命，

那么 Agentic Commerce 很可能是这个模式的「十倍增强版」。

今天的主播会做的事情包括：

• 选品、对比不同商品
• 查评价、看用户反馈
• 跟商家谈价格和活动
• 现场演示使用场景
• 根据自己对粉丝的理解做推荐

未来的 Agents 也会做这些事情，但它们会：

• ✔ 覆盖 全网所有公开内容与数据源
• ✔ 持续实时更新 对商品和口碑的认知
• ✔ 对每一个用户做 高度个性化推荐
• ✔ 24 小时不间断工作，没有情绪、没有疲劳

一个主播，一个月可能认真测评 10 款产品；

一个 Agent，可以同时分析 1 万款。

主播需要培训、脚本、排期；

Agent 可以实时更新「认知模型」，自动学习最新信息。

主播最多能同时面对几百万观众；

Agent 可以对每一个用户给出最适合 TA 的选择，同时服务 上亿用户。

换句话说：

Agent = 私人带货主播 + 搜索引擎 + 私人助理 + 砍价比价工具 的叠加体，而且是全自动的。

一旦 Agents 拥有了稳定的 SKU 商品库、价格接口、支付通道和售后流程，

从「AI 内容推荐」演进到 完整的 Agentic Commerce，就只是时间问题。

---

3. Agents 正在搭建自己的「供应链体系」

很多商家现在还有一个误解：

「Agent 不就是个搜索工具吗？它自己也不能下单啊。」

这个假设，很快会不成立。

现在的 Agents，正在逐步渗透到：

• 多平台、多渠道的 SKU 数据接入
• 价格标准化和跨店比价
• 实时库存和可售状态跟踪
• 联盟/分佣网络与带货渠道
• 比价与选品排序引擎
• 自动化的售前/售后问答与服务

换句话说，它们正在拼出一套：

• 统一的供给层（Supply Layer）
• 统一的支付与结算层
• 统一的售后与用户运营层

当这套栈足够完善之后，Agent 不再只是「推荐商品」，

而是可以 发起交易、完成支付、跟踪履约、维护用户关系。

这就形成了完整的 Agentic Commerce 飞轮：

用户意图 → 搜索 → 评估 → 推荐 → 支付 → 履约 → 售后 → 复购/忠诚

在这个链路里，真正主导体验的，不再是某一个平台，

而是站在用户这边的 Agent。

---

4. 对商家而言，这是 10 年一遇的机会窗口

在每一轮商业模式的大迁移中，最早适应的一批商家，都会获得超额收益：

• 最早一批做淘宝的人 → 诞生了一批年销十亿的品牌
• 最早一批做 Amazon FBA 的 → 成为了全球细分品类的头部卖家
• 最早进入直播带货的商家 → GMV 爆发式增长
• 最早布局 TikTok 电商的 → 迅速拿下新品类话语权

Agentic Commerce，是下一块「增量战场」。

就像当年谁先吃到直播电商的红利，

现在，谁先成为 Agent 生态中的「优先合作商家」，谁就更有机会拿到超额的分配。

因为在 Agent 时代：

流量不再是「买」来的，而是通过高质量数据和稳定 API「赢」来的。

Agent 会更偏好那些能够提供：

• 干净、结构化的 SKU 商品数据
• 实时的库存与价格接口
• 稳定、可追踪的支付与结算方式
• 透明的物流时效承诺（SLA）
• 清晰可调用的售后流程和接口

如果你不给 Agent 提供这些数据，它没法安全地推荐你——

哪怕你的产品再好。

如果你能提供，你就有机会变成成千上万 Agent 的首选供货商。

---

5. 商家现在就应该做的准备（在浪潮真正到来之前）

这次变化，不是让你：

• 多投一点广告，
• 多做一点 SEO，
• 或去「研究怎么薅新平台算法」。

而是一个更底层的问题：

你的生意，是否已经对 Agent 友好？（Agent-Ready）

下面是一份非常具体的准备清单。

---

5.1 结构化的商品数据（Product Data）

让你的商品信息对机器友好、可计算：

• 完整的 SKU 属性（规格、型号、适用场景等）
• 标准化的技术参数
• 高质量图片和视频素材
• 统一的单位与尺寸标注
• 描述清晰、语义干净、标签明确的文案与元数据

---

5.2 实时价格 & 库存数据（Price & Inventory Feeds）

Agent 必须相信它展示的内容是真实可售的：

• 准确的库存信息
• 实时更新的价格
• 到「款式/尺码/颜色/地区」维度的可售状态

---

5.3 可编程下单与支付（Programmatic Ordering & Payment）

Agent 需要 直接通过接口完成下单与支付，而不是模拟点击按钮：

• 通过 API 创建购物车和订单
• 稳定可控的支付路由
• 退款与取消的接口能力
• 覆盖多种支付方式（视业务场景而定）

---

5.4 透明的履约链路（Fulfillment Transparency）

Agent 需要对履约风险有可预期的判断：

• 不同物流选项与费用
• 预计送达时间区间
• 物流轨迹与节点事件
• 异常与延迟的处理机制

---

5.5 售后服务接口（After-Sales APIs）

服务本身就是商品体验的一部分：

• 退货与换货流程
• 质保与维修
• 购买后的常见问题解答
• 主动通知与状态回传（Webhook 等）

能够做到这些的商家，会自然成为 “Agent 优选商家（Agent-Preferred Supplier）”，

在 Agent 做推荐和路由订单时，被优先选中。

---

6. 什么都不做的风险

如果你对这场变化无动于衷：

• Agent 将无法完整收录和理解你的商品目录
• 你的商品会在新的「意图驱动」市场中逐渐隐形
• 提前结构化数据的竞争对手，会在 Agent 推荐中占据优势
• 随着平台对流量的控制力变化，你的获客成本（CAC）会不断被推高

这场迁移不会一夜之间把现有平台全部淘汰，

但它一定会削弱平台对「流量分发」的绝对控制力——

而那些只会依赖老一套平台打法的商家，会最先感到压力。

---

7. Pivota 的角色：商家通向 Agent 生态的「直达桥梁」

Pivota 的存在，就是为了让商家在不大规模重构自己系统的情况下，

也能快速对接到 Agent 生态。

我们提供：

• ✔ 一套统一的商家 API 接口层
• ✔ SKU 数据接入与标准化
• ✔ 价格与库存的实时同步
• ✔ 下单、支付与结算链路
• ✔ 合规与风控/反欺诈能力
• ✔ 面向成千上万 Agent 的分发通道

通过 Pivota，你的商品将变得：

• 可被发现（discoverable）
• 可被对比（comparable）
• 可被直接下单购买（purchasable）
• 可被推荐与带货（referable）
• 可被支付结算（payable）
• 可被服务与跟踪（supportable）

——从一开始就对 Agent 友好（Agent-Ready）。

实际效果就是：

你只需对接一次 Pivota，

就可以快速兼容整个 Agent 生态。

对 Agent 来说，它可以：

搜索 → 看到你的商品 → 做出推荐 → 发起交易 → 完成支付结算 → 触发售后

——整个过程无需任何「黑科技」、插件、爬虫或浏览器模拟。

这就是整个行业在走向 Agentic Commerce 时，

真正需要的那一层 干净、可靠的基础设施和清算层。

---

8. 结语：这不是「要不要参与」的问题，而是「何时成为默认方式」的问题

就像当年：

• 搜索引擎取代了网址导航，
• 移动端取代了 PC 端的流量主场，
• 短视频与直播取代了传统展示广告，

在未来几年里，

Agent 会逐步取代传统的「平台搜索 + 信息流推荐」模式，成为新的默认入口。

对于愿意尽早适应的商家，这意味着：

• 更低的获客成本
• 更高的转化率
• 更稳定、可重复的 Agent 驱动销售
• 对全球需求更直接的触达
• 一个不依赖单一平台、真正可规模化的新分发渠道

而那些选择观望、行动缓慢的人，

很可能会像晚进入直播电商、晚进入 TikTok 电商、晚做 Amazon FBA 的那批商家一样——

只能在后来者时代，为别人用剩下的流量竞争。

Agentic Commerce 的转变已经开始。

真正的问题只有一个：

你会是走在浪潮前面的人，还是被浪潮推着走的人？